ツールで広がる経営戦略のメリット
サロンボードのメリットは、搭載されている機能が経営を行う時に非常に役に立つという点です。これは、顧客情報を一元的にまとめることによって業績の分析やその効果の測定が非常に簡単になるからです。例えば、初めて経営を行う場合にはどういった部分で結果が出ているのかを詳細に分析できないケースも目立ちます。特に、手作業でレジなどを打っている場合にはどういった顧客が自社のサロンに赴いているのかが不明になってしまうことも珍しくありません。そうした状況を客観的に分析することによって、より効果的な経営ができるようにしてくれるのがサロンボードの大きな魅力の一つです。サロンはもちろんですが、美容室など幅広い事業で利用できるということもあってすでに導入している企業はとても多い現状です。
履歴管理で顧客の情報を詳細にする
ツールには、詳細な顧客管理の機能が搭載されています。例えば、一度来店した顧客がどういったサービスを利用したのかという履歴を管理することが可能です。特に、自社のサロンに懇意にやってきてくれる顧客に対してはより洗練されたサービスを提供しなくてはいけません。こういった状況も、履歴管理を詳細に分析していくことでよりクリアにできます。顧客のリピート率を上昇させることができるので、結果的に利益を向上させることもできるようになるからです。データを蓄積させて細分化できれば、個別具体的なサービスやプランを考えられるようになるので、その人だけのサポートを提供することも難しくなくなります。自社専用のデータを蓄積して、それを有効活用できます。
サイトと連携してサービスを提供できる
ホットペーパービューティーが提供しているサロンボードは、同サイトから機能を連携させることができるという最大のメリットが存在します。例えば、予約が入った時にはリアルタイムで連携することができるので、顧客満足度を向上させることができるようになります。また、操作性やサポートという観点からも無料のヘルプデスクと繋がっていますので、初めてでも非常に使いやすいです。サロン内で提供するサービスとサイトでやってくる顧客との情報を上手く連携させることができるので、スムーズな形で顧客にサービスを提供できるようになります。
